服务改了什么，看时间轴就知道

租房客最怕的是交房当天房东说这里不行那里不行，保洁已经离场又没法叫人。改动之后，服务师傅会在现场逐项与您对照，确认单上每一项都签完才算完工。十二个地级市的退租保洁订单同步适用，南宁、柳州、桂林这类换租集中的城市反应最快。

其余十个地级市维持当日到场。如果您住在贺州或河池，下单后会在当天收到确认电话，把具体时段定下来，不用空等一整天。旺季排期紧张时，建议提前一周预约。

重写之后，您能看到每一条评价分别对应哪个维度，也能看出同一个服务人员在哪些方面反复被提到。累计收录的 12.4 万条评价全部按新说明归类，历史条目不受影响。

入夏前的清洗需求集中，档期一开就满。提前放出后，您可以按自己的休息日挑时段，不必迁就师傅的排班。其余城市仍按原节奏开放一周内档期。

半日档以四小时为标准，含陪同就医、用药提醒、简单餐食和室内活动陪伴。目前南宁、柳州、桂林、梧州、北海、玉林六个城市开通，其他城市按全日档安排。

不少客户反映，几项附加费叠在一起，不到现场说不清最终多少钱。分档简化后，清单页上的价格区间就是师傅上门前给的区间，现场确认后再动手。十个城市已执行。

先在检索框里输入城市名，再从类别下拉里挑大类，剩下的子项会直接列出来。习惯用键盘的访客按方向键就能切换，不必来回点鼠标。同一套检索逻辑也放在首屏左栏。

装修后开荒对时间最敏感，通常要赶在家具进场之前做完。当日到场意味着上午下单、下午就能开工，前提是下单时间在中午之前。贺州与河池仍以次日上午到场为主。

过去几个季度，新开城与老城的分数差得比较明显。随着回访复训覆盖到全部服务人员，各地评分逐步靠拢。整体平均满意度维持在 4.8 分，满分 5 分。

清单页的自提子项现在会写明该点位的常规营业时段与最晚取货时间。若当天到货延迟，自提点会在团购群里同步，您也可以从帮助中心查到对应的变更记录。

不少家庭一开始按上午三小时、下午两小时来订，结果老人午睡时段空着，傍晚反而没人。服务人员上门前会先问清作息，再把时段重排一次，避免人在场但搭不上手。

冰箱与洗衣机清洗需拆装部分部件，参考时长比空调长，费用按机型分档。下单时请备注机型与使用年限，师傅会按需带工具上门。

以前客户常问「来看看要多少钱」，改完之后这一项从价目里去掉。若检测后判断不适合维修或客户决定不修，仍按基础上门费结算，标准写在清单页对应子项里。

墙面和灶台是返工最集中的两处。指南建议提前拍一遍现场照片，把明显痕迹标出来，保洁进场时先处理这两块，再按顺序收尾。同一份检查顺序已写进退租保洁的验收单。

评价在订单完成后开放，由客户自行填写。评价中心按四个维度计分，并保留最近十八个版本的口径变化记录，方便对照不同时期的分值含义。